Dies bestellten Leinwände waren innerhalb von wenigen Tagen bei uns, dafür ein Kompliment. Bei den zugesandten Leinwänden sah es deutlich schlechter aus; beide Bestellungen waren nicht maßhaltig auf die Rahmen gezogen, so dass in den Mittenbereichen der Seiten die Ränder ca 2 - 3 cm in das Bild schauten. Solch eine schlechte Qualität habe ich noch nie von Anbietern erhalten. Seit nunmehr 4 Arbeitstagen versuche ich telefonischen Kontakt herzustellen. Dabei habe ich in Summe 7 - 8 Stunden am Telefon gehockt. Bisher bin ich nie zu einem Telefonsachbearbeiter vorgedrungen. Die antwort auf meine Mail, die ich geschrieben habe, ist nun schon seit 5 Tagen überfällig. Finger weg von MeinXXL.

Ich bin seit ca. 4 Jahren Kunde bei Photobox. Der Anbieter hat Vorteile und Nachteile. Vorteile: 1. Teils sehr große Rabatte (neulich ein Fotobuch Prestige mit 160 Seiten für ca. 40€ erstellt - das ist preislich unschlagbar). 2. Der Versand erfolgte in meinem Fall bis jetzt immer innerhalb von 2-3 Tagen. 3. Der Kundenservice war bei mir immer zuvorkommend, z.B. - als ich nicht merkte, dass ein gekauftes Guthaben abgelaufen ist, stellte Photobox auf meine Nachfrage das Guthaben wieder rein und verlängerte es um 3 Monate kostenlos. - als ich mich beschwerte, dass die Qualität bei einigen Fotos im gelieferten Fotobuch zu dunkel ist, gab Photobox mir die Möglichkeit, die Fotos zu bearbeiten und schickte mir dann ohne Aufpreis das zweite Buch zu. Nachteile: 1. Die Qualität der Bilder (im Fotobuch) ist merklich schlechter als bei anderen Anbietern (Bilder im Buch oft deutlich dunkler als die Vorlage). 2. Die Versandkosten sind hoch: 5,90€ für ein Hardcover-Fotobuch, 8,90€! für eine Fotoleinwand gerade mal 20x30cm groß! (Allerdings kann ich nicht bestätigen, dass Photobox für mehrere Artikel separate Versandkosten berechnet. Neulich bestellte ich 2 Fotobücher, der Versandkosten-Aufpreis war 1€). 3. Das Hochladen der Bilder dauert ziemlich lange - wenn man ein Fotobuch mit 160 Seiten erstellt, muss man bei normaler Internet-Geschwindigkeit gute 5 Stunden Zeit investieren (oder mehr). Fazit: je nachdem, was man von dem Produkt erwartet, kann man den Anbieter durchaus nutzen. Ich gehöre zu den Personen, die jedes gemachte Foto ausdrucken und lege daher vor allem Wert auf den Preis. Dafür nehme ich die Abzüge bei der Qualität in Kauf. Der Preis bei Rabatt-Aktionen ist bei Photobox, trotzt hohen Versandkosten, unschlagbar.

Die bestellte Fotoleinwand traf rasch, aber mit Streifspuren bei uns ein. Auf eine Reaktion auf die umgehende Reklamation mussten wir mehrere Tage warten. Nach der Rücksendung hörten wir 14 Tage nichts mehr und auf meine Anfrage per Mail wurde nicht geantwortet. Nach telefonischer Kontaktaufnahme traf das Bild dann überarbeitet bei uns ein. Diesmal hatte es aber Fingerabdrücke auf dem Bild und es erfolgte, entgegen der Ankündigung, keine automatische Rückerstattung des Rücksende-Portos. Auf Reklamation per Mail wurde mir mitgeteilt, dass der Betrag meinem Kundenkonto gutgeschrieben werde. Auf die Sache mit den Fingerabdrücken wurde erst gar nicht eingegangen. Nach einem weiteren Telefonat war es dann doch möglich, den Porto-Betrag direkt zurück zu erstatten. Bezüglich der Fingerabdrücke wurde uns gesagt, dass wir doch selber Reinigungsversuche unternehmen sollen. Das haben wir entschieden abgelehnt, da die Leinwand dadurch höchstwahrscheinlich grösseren Schaden genommen hätte. Auf ein weiteres Einsenden haben wir dann aufgrund der negativen Erfahrungen verzichtet. Wir werden auf jeden Fall die Dienstleistung dieses Anbieters nicht mehr in Anspruch nehmen, wenn es irgendwelche Alternativen gibt!

Ich habe bei Smartphoto ein Poster und eine Leinwand bestellt. Ich musste leider feststellen, dass beide Produkte massiv unterbelichtet waren. Daraufhin habe ich eine Reklamationsemail an Smartphoto geschickt. Die Reklamation wurde jedoch mit dem Verweis auf die automatisierten Produktionsabläufe abgelehnt. Solche Probleme hatte ich bislang noch nie. Weder bei lokal ansässigen Fotoläden noch bei Fotoshops im Internet.

Die Fotoleinwand hatte zahlreiche Tintenflecken. Auf Reklamation hin wird man erstmal hingehalten. An das große Werbeversprechen2. Zufriedenheitsgarantie Unser Qualitätsversprechen: Wir sorgen dafür, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. "Sollten Sie mit der Qualität Ihrer bestellten Foto-Produkte nicht einverstanden sein, haben Sie die Wahl zwischen: einer Neuproduktion Ihrer Bestellung (wenn möglich) oder der Rückerstattung des Kaufpreises bei Rücksendung." kann sich auf einmal keiner mehr erinnern.

Die Qualität der Premium Leinwand-Bilder lässt viel zu wünschen. Werde bei dem Anbieter keine Dienste mehr in Anspruch nehmen.